Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара в условиях:
• товар не был в эксплуатации;
• сохранены все пломбы и ярлыки;
• целостность комплекта и упаковки не нарушена;
• сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
• изделие не относится к перечню товаров надлежащего качества, возврат которых ограничено решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 №172)

  • Если покупатель на приобретенном товаре обнаружил дефект, который не является повреждением при транспортировке и этот дефект покупатель обнаружил дома, необходимо сфотографировать и отправить нам фото, на которых четко видно место повреждения, а также фото маркировки товара. При обнаружении заводского брака отправка бракованного товара осуществляется за наш счет.

  • Если на товаре покупатель обнаружил скрытые повреждения (заводской брак), которые не могли возникнуть при транспортировке товара, тогда заполняется рекламация и осуществляется обмен бракованного товара на аналогичный, или производится возврат денежных средств.

  • Если товар по какой-то причине не подошел, покупатель имеет право вернуть или обменять его на протяжении 14 дней. Возврат товара осуществляется за счет покупателя

  • Возврату не подлежит товар, который пытались установить/смонтировать или если заводская упаковка была повреждена, или если упаковка не та в которой поставлялся товар.

  • Заказные товары и те, которые изготавливаются под конкретного клиента или везутся с фабрики обмену и возврату не подлежат.

  • Если покупатель возвращает приобретенный у нас товар, то перед отправкой необходимо сфотографировать отправляемый товар находится в его оригинальной упаковке и сфотографировать сам товар чтобы мы могли убедиться, что товар возвращается в надлежащем виде и не поврежден. Если товар нуждается в дополнительном обрамлении, он обязательно должен быть обрамлен. Перед отправлением товара попросите сотрудников в отделении Новой Почты осмотреть товар и указать это в экспресс накладной.